Abhängig von deiner PLZ kommen wir entweder mit dem Lastenrad bis an deine Haustür, oder du schickst deine Altkleider klimaneutral zu uns. Je nachdem, welchen Service du gebucht hast, unterscheidet sich die Vorbereitung:

Altkleider-Abholung durch Lastenrad-Logistik:

Bei einer Abholung kannst du deine Altkleider gebündelt in Tüten, Abfallsäcken, Kartons oder anderen Einweg-Behältern abgeben. Bitte gib mindestens 8 kg Altkleider ab und schätze das Gewicht bei deiner Buchung. Nach oben hin sind dir keine Grenzen gestellt! Deine Altkleider sollten möglichst in Säcken verpackt vorbereitet werden. So können unsere Heroes diese ganz einfach abtransportieren. Übrigens musst du zum Zeitpunkt der Abholung nicht zu Hause sein, stell deinen Sack einfach an einem sicheren, trockenen Ort ab und lass uns wissen, wie wir ihn am besten finden.

Altkleider-Abholung bzw. Abgabe durch DHL:

Kommt unser Versandpartner DHL vorbei, verpacke die Altkleider (mind. 10 kg) bitte in einem transportsicheren, großen Karton; wir empfehlen einen Umzugskarton. Pro Bestellung erhältst du ein digitales Versandlabel, das du nicht ausdrucken musst, sondern das der Paketbote oder DHL-Mitarbeitende einscannen kann. Du kannst deinen Karton also unbeschriftet an DHL abgeben. Wichtig: Eine Bestellung = ein Versandlabel. Wenn du mehr als 30 kg abzugeben hast, buche dir einfach eine weitere kostenlose Bestellung und beachte dabei, dass auch dein zweiter Karton mindestens 10 kg wiegen muss. Bitte kuck dir vorher gerne noch an, was du bei uns abgeben kannst.

Abholung von Elektrogeräten in Hamburg:

Gib Elektrogeräte am besten in ihrer Originalverpackung ab. Falls du diese nicht mehr hast, verpacke die Geräte bitte so, dass sie nicht beschädigt werden können. Am besten legst du auch das zugehörige Ladekabel, Akku oder ähnliches Zubehör dazu.

Altkleider

In allen Städten (Berlin, Hamburg, Köln, Frankfurt und München) bucht ihr über unsere Website euren kostenlosen Abholtermin. Während wir die Lieferungen in Hamburg selbst austragen, ist in allen anderen Städten unser Partner pickshare unterwegs. 

Wenn ihr außerhalb unseres Gebietes seid, könnt ihr unseren kostenlosen, klimaneutralen Versandservice nutzen. Entweder bringt ihr euer Paket zu einem Shop der DHL oder ihr bucht euch eine Abholung durch einen DHL GoGreen Paketboten.

Elektrogeräte

In Hamburg bucht ihr über unsere Website euren kostenlosen Abholtermin. Sollten wir bereits bei euch vorbeifahren, könnt ihr unseren Heros die Geräte einfach ohne weiteres mitgeben. Wenn ihr nicht da seid, hinterlasst eine Nachricht in der Bestellung wo wir die Geräte finden. Wir empfehlen sie bei Nachbarn für eine Abholung abzugeben. 

Für Bedürfnisse von Firmenoder dem Einzelhandel finden wir gerne individuelle Lösungen. Für einen rundum heldenhaften Service, kontaktiere uns gerne.

Während des Buchungsprozesses legst du deinen präferierten Abholtag fest. Einen Tag vor deiner nächsten geplanten Abholung erhältst du eine Erinnerung per E-Mail, so dass du die Wertstoffe pünktlich und ordnungsgemäß für unsere Heroes bereitstellen kannst.

Für Bedürfnisse von Firmen oder dem Einzelhandel finden wir individuelle Lösungen. Für einen rundum heldenhaften Service, kontaktiere uns gerne.

Yes, please ✅ 

Saubere Damen- und Herrenkleidung 
Saubere Baby-, Kinder- und Jugendkleidung 
Saubere, neuwertige Schuhe (paarweise zusammengebunden) 
Mützen, Schirmmützen, Hüte und Handschuhe Lederwaren (Taschen, Gürtel) 

Im Grunde also alles, was du am Körper tragen kannst und noch an Freund:innen weitergeben würdest.

Das bitte nicht ❌ 
Kaputte, zerschlissene, verschmutzte, nasse Kleidung
Haushaltstextilien (Bettwäsche, Handtücher etc.)
Unterwäsche und Socken
Textilfremde Materialien, Textilabfälle, Schnittreste
Skischuhe, Inlineskates, Gummistiefel, Langlaufschuhe
Matratzen, Polsterauflagen, Teppiche oder Dämmstoffe

Wir holen deine ausgedienten Kleidungsstücke kostenlos und klimafreundlich bei dir ab und sorgen dafür, dass sie möglichst lokal eine zweite Chance bekommen. Wir arbeiten an verschiedenen Standorten mit Secondhandläden und finden so für deine Kleidung den kürzesten Weg. Im Idealfall bleibt deine Kleidung sogar in deiner Stadt! Über die Abnehmer in den jeweiligen Städten kannst du auf der jeweiligen Städteseite unter Altkleider mehr erfahren.

Wenn du unseren Versandservice nutzt, landen deine Altkleider in unserem Hamburger Kreislauf: Dort sortiert 2nd Fit die Kleidung und nimmt verkaufbare Ware in einen ihrer beiden Secondhandshops in Hamburg. Kleidung, die nicht verkauft wurde, bekommt bei der Hilfsorganisation Hanseatic Help je nach Bedarf eine zweite Chance.

Du hast oder kennst einen Secondhandshop, der sich als möglicher Partner von uns eignen könnte? Dann schreib uns gern über Kontakt. Mehr Infos zu unseren lokalen Kooperationen gibt es hier.

Der Versand ist nur dort aktiv, wo wir nicht mit dem Lastenrad vorbeikommen.

Entweder kommt DHL zu dir nach Hause oder du gibst dein Paket im nächsten Paketshop ab!

Kostenlose Abholung an deiner Haustür

Packe deine Altkleider in einen Karton (z.B. Umzugskarton). Indem deine Altkleider transportsicher verpackt sind, stellen wir gemeinsam sicher, dass sie sicher bei uns ankommen!

Dein digitales Versandlabel musst du nicht ausdrucken, das wird von DHL eingescannt.

Sei am Tag der Abholung zu Hause und warte darauf, dass unser Versandpartner DHL bei dir klingelt.

Abgabe im nächsten Paketshop

Packe deine Altkleider in einen großen Karton (z.B. Umzugskarton). Indem deine Altkleider transportsicher verpackt sind, stellen wir gemeinsam sicher, dass sie sicher bei uns ankommen!

Dein digitales Versandlabel musst du nicht ausdrucken, das wird von DHL eingescannt.

Gib dein Paket bei der nächsten Postfiliale, DHL-Packstation oder DHL-Paketshop deiner Wahl vorbei ab. So musst du nicht zu Hause auf DHL warten!

Ja. Bitte sei im Zeitfenster von 8 bis 18 Uhr am Tag der DHL-Abholung zu Hause und warte bis DHL bei dir klingelt. Du bekommst allerdings am Tag der Abholung eine Benachrichtigung in welchem Zeitfenster die Abholung stattfinden soll. So bist du am Tag selber flexibler.

Jedes Paket, das du bei uns abgibst, sollte zwischen 12 und 30 Kilogramm wiegen. Bei weniger als 12 Kilogramm kannst du leider keine Buchung abschließen und mehr als 30 Kilogramm kann DHL nicht mitnehmen. Wenn du uns mehr Altkleider abgeben möchtest, empfehlen wir dir, einfach noch eine Buchung abzuschließen. Dann bekommst du auch ein weiteres Versandlabel. Bitte beachte: Auch diese weiteren Pakete müssen mindestens 12 Kilogramm wiegen.

Dein Paket darf maximal 120x60x60cm messen. Wir empfehlen dir für den Versand einen Umzugskarton.

Verwende für den Versand deinen eigenen transportsicheren Karton. Wir empfehlen einen Umzugskarton. Wichtig: DHL kann keine Tüten, Säcke o.ä. mitnehmen weil dann kein sicherer Versand gewährleistet werden kann.

Nein, du hast die Möglichkeit, dein Versandlabel über den QR-Code in deiner E-Mail von DHL drucken zu lassen – das macht dann entweder der Paketbote bei der Abholung oder der Mitarbeitende in der Postfiliale oder im Paketshop.

Dein Versandschein ist 30 Tage lang gültig. Wir bitten dich, dein Paket zeitnah bei der Poststelle, im Paketshop bzw. bei der Packstation abzugeben, sodass wir unsere Kapazitäten besser planen können.

Durch die Kooperation mit DHL Go Green Plus ist unser Versandangebot komplett klimaneutral. Übrigens macht der Transport von Kleidungsstücken laut Ellen MacArthur Foundation auf ihre Lebensdauer gerechnet nur 5% aus; dahingegen ist die neue Produktion von Kleidung für ungefähr 70% der Emissionen verantwortlich. Unsere oberste Priorität ist es, Ressourcen in den Kreislauf zurückführen. Durch die Rückführung von Altkleidern in lokale Kreisläufe vermeiden wir Neuproduktion, sparen also ordentlich Emissionen ein!

Wir bieten dir zwei unterschiedliche Optionen für eine Abholung bei dir zu Hause an.

Innerhalb unseres Abholgebiets in Hamburg, Berlin, Köln, München oder Frankfurt kommen unsere eigenen Heroes (bzw. unser Logistikpartner pickshare) bei dir vorbei und sammeln deine Wertstoffe ein.

Wohnst du dich nicht in einer dieser Städte, kannst du dir trotzdem eine Abholung für Altkleider durch DHL buchen. In dem Fall kommt ein Paketbote bei dir zu Hause vorbei und nimmt die Altkleider in einem Karton mit. Durch das GoGreen Plus Angebot ist der Service völlig klimaneutral.

Altkleider

In allen Städten (Berlin, Hamburg, Köln, Frankfurt und München) bucht ihr über unsere Website euren kostenlosen Abholtermin. Während wir die Lieferungen in Hamburg selbst austragen, ist in allen anderen Städten unser Partner pickshare unterwegs. 

Wenn ihr außerhalb unseres Gebietes seid, könnt ihr unseren kostenlosen, klimaneutralen Versandservice nutzen. Entweder bringt ihr euer Paket zu einem Shop der DHL oder ihr bucht euch eine Abholung durch einen DHL GoGreen Paketboten.

Elektrogeräte

In Hamburg bucht ihr über unsere Website euren kostenlosen Abholtermin. Sollten wir bereits bei euch vorbeifahren, könnt ihr unseren Heros die Geräte einfach ohne weiteres mitgeben. Wenn ihr nicht da seid, hinterlasst eine Nachricht in der Bestellung wo wir die Geräte finden. Wir empfehlen sie bei Nachbarn für eine Abholung abzugeben. 

Für Bedürfnisse von Firmenoder dem Einzelhandel finden wir gerne individuelle Lösungen. Für einen rundum heldenhaften Service, kontaktiere uns gerne.

Während des Buchungsprozesses legst du deinen präferierten Abholtag fest. Einen Tag vor deiner nächsten geplanten Abholung erhältst du eine Erinnerung per E-Mail, so dass du die Wertstoffe pünktlich und ordnungsgemäß für unsere Heroes bereitstellen kannst.

Für Bedürfnisse von Firmen oder dem Einzelhandel finden wir individuelle Lösungen. Für einen rundum heldenhaften Service, kontaktiere uns gerne.

Auf der Startseite und auf den Bestellseiten (Altkleider und Elektrogeräte) kannst du im Postleitzahlfinder prüfen, ob deine Adresse in unserem derzeitigen Abholgebiet liegt. Die Abholung von Altkleidern bieten wir bundesweit an: Mit DHL GoGreen Plus kannst du uns pro Buchung zwischen 10 und 30 kg Altkleider über einen Paketshop oder per Abholung eines Paketboten zusenden. Elektrogeräte holen wir aktuell allerdings nur im Hamburger Raum ab.

Momentan wäre es für unsere Heroes ein zu großer logistischer Aufwand, täglich alle Stadtteile bzw. Postleitzahlen mit allen unseren Produkten abzudecken. Daher fahren unsere Heroes nur bestimmte Gebiete wochentags in einer Stadt. Mit unserem Versandservice ermöglichen wir euch allerdings die deutschlandweite Zustellung von Paketen mit Altkleidern. Aktuell nur zwischen 8 bis 18 Uhr. Eine Erweiterung unserer Services am Samstag ist allerdings nicht ausgeschlossen.

Bei der Abholung von Altkleidern innerhalb unseres regulären Abholgebiets ist das kein Problem. Stell die Kleider am besten in den Hausflur statt vor das Haus, sodass nichts wegkommt. Den Ablageort kannst du uns bereits in deiner Buchung mitteilen oder nachträglich im Kundenkonto ergänzen. Andernfalls informiere uns über Kontakt. 

Wichtig: Du hast eine Abholung über DHL GoGreen Plus gebucht? Dann musst du den Ablageort an DHL weitergeben; das machst du über die Zustellbenachrichtigung, die du von DHL erhalten wirst.

Elektrogeräte solltest du lieber nicht zwischenlagern. Sollte der Termin nicht mehr für dich passen, storniere diesen in deinem Kundenkonto oder kontaktiere uns über Kontakt.

Die Gründe warum eine Abholung über uns oder DHL nicht funktioniert hat, können vielfältig sein. Am schnellsten geht es, wenn du dir eine neue Abholung über unsere Webseite buchst.

Wenn du den Versand über DHL gebucht hast, kannst du immer auch die flexible Abgabe an einer Poststelle, Paketshop oder Packstation wählen. In dem Fall bist du zeitlich unabhängig.

Bei weiteren Fragen melde dich gern bei uns im Kundenservice über Kontakt. 

Abhängig von deiner PLZ kommen wir entweder mit dem Lastenrad bis an deine Haustür, oder du schickst deine Altkleider klimaneutral zu uns. Je nachdem, welchen Service du gebucht hast, unterscheidet sich die Vorbereitung:

Altkleider-Abholung durch Lastenrad-Logistik:

Bei einer Abholung kannst du deine Altkleider gebündelt in Tüten, Abfallsäcken, Kartons oder anderen Einweg-Behältern abgeben. Bitte gib mindestens 8 kg Altkleider ab und schätze das Gewicht bei deiner Buchung. Nach oben hin sind dir keine Grenzen gestellt! Deine Altkleider sollten möglichst in Säcken verpackt vorbereitet werden. So können unsere Heroes diese ganz einfach abtransportieren. Übrigens musst du zum Zeitpunkt der Abholung nicht zu Hause sein, stell deinen Sack einfach an einem sicheren, trockenen Ort ab und lass uns wissen, wie wir ihn am besten finden.

Abholung von Elektrogeräten in Hamburg:

Gib Elektrogeräte am besten in ihrer Originalverpackung ab. Falls du diese nicht mehr hast, verpacke die Geräte bitte so, dass sie nicht beschädigt werden können. Am besten legst du auch das zugehörige Ladekabel, Akku oder ähnliches Zubehör dazu.

Wenn deine gebuchte Abholung auf einen Feiertag fällt, holen wir im Regelfall am darauffolgenden Werktag ab. In seltenen Fällen kommen wir auch mal einen Tag früher. In jedem Fall sagen wir dir vorher Bescheid.

Privat meint alle Privathaushalte - Wohngemeinschaften, Familien, Paare oder Alleinlebende. Du musst am Abholtag nicht persönlich anwesend sein, sondern stellst deine Box/Bag am vereinbarten Abholtag zum vereinbarten Zeitfenster einfach vor deine Wohnungstür (oder einen vereinbarten Ort auf dem Grundstück der zugänglich ist). Wir klingeln uns ins Haus, nehmen deine volle Box/Bag mit und lassen dir eine leere Box/Bag da.

Gewerbe umfasst alle gewerblich oder selbstständig tätigen Organisationen. Darunter fallen übergeordnet: Büros, Einzelhandel, Restaurants, Cafés & Hotels. Ob Kiosk, Concept-Store, Blumen- oder Schreibwarenladen, Mode- oder Schuhgeschäft, Verein, Co-Working Space, Gemeinschaftsbüro, Praxis oder Kanzlei, wir haben das passende Angebot für dich.

Melde dich einfach mit deiner E-Mail und deinem Passwort in deinem Kundenkonto ein. Hier findest du ein kleines Kalender-Symbol mit der Beschreibung "geplante Abholungen anzeigen" - mit nur einem Klick siehst du hier eine Liste aller geplanten Abholungen.

Hier kommt es ganz auf die Menge an und die Art der Wertstoffe an, die wir bei dir abholen.

Bei der Abholung von Altkleidern durch unsere eigenen Heroes macht es prinzipiell nichts, wenn du ein paar Kilogramm mehr Altkleider abgibst. Die Angabe von Kilogramm dient für uns nur dazu, unsere Touren besser zu planen. Da machen ein paar Kilo nichts aus. Falls es signifikant mehr ist, wäre es für uns gut, das zu wissen, damit wir unsere Touren optimal planen können. Kontaktiere uns hier. Und keine Angst: Wir werden immer alle Kleider kostenlos abholen.

Wenn du Altkleider über unseren Versandpartner DHL abgibst, halte dich an die Maximalangabe von 30 kg pro Karton; mehr kann DHL nicht befördern. Du kannst aber an einem Tag mehrere Buchungen durchführen, um mehrere Versandlabel für unterschiedliche Kartons zu erhalten. Bitte beachte: Pro Karton gilt ein Mindestgewicht von 10 kg.

Elektrogeräte sind platzsparend. Du kannst sie unseren Heroes einfach zu deiner Altkleiderspende in Hamburg mitgeben oder auch einzeln buchen. Hier machen ein paar mehr Geräte oder weniger keinen Unterschied!

Wenn du unseren Service nicht mehr benötigt, kannst du ihn einfach über dein Kundenkonto stornieren. Falls eine stornieren nicht möglich ist, kontaktiere unseren Kundenservice über Kontakt.

Du kannst dein Passwort ganz einfach zurücksetzen. Im Anmeldefenster klickst du dazu auf "Passwort vergessen". Nach dem Absenden deiner E-Mail-Adresse, bekommst du eine E-Mail von uns. Mit dem Link darin, kannst du ein neues Passwort anlegen.

Wir holen deine ausgedienten Kleidungsstücke kostenlos und klimafreundlich bei dir ab und sorgen dafür, dass sie möglichst lokal eine zweite Chance bekommen. Wir arbeiten an verschiedenen Standorten mit Secondhandläden und finden so für deine Kleidung den kürzesten Weg. Im Idealfall bleibt deine Kleidung sogar in deiner Stadt! Über die Abnehmer in den jeweiligen Städten kannst du auf der jeweiligen Städteseite unter Altkleider mehr erfahren.

Wenn du unseren Versandservice nutzt, landen deine Altkleider in unserem Hamburger Kreislauf: Dort sortiert 2nd Fit die Kleidung und nimmt verkaufbare Ware in einen ihrer beiden Secondhandshops in Hamburg. Kleidung, die nicht verkauft wurde, bekommt bei der Hilfsorganisation Hanseatic Help je nach Bedarf eine zweite Chance.

Du hast oder kennst einen Secondhandshop, der sich als möglicher Partner von uns eignen könnte? Dann schreib uns gern über Kontakt. Mehr Infos zu unseren lokalen Kooperationen gibt es hier.

Yes, please ✅ 

Saubere Damen- und Herrenkleidung 
Saubere Baby-, Kinder- und Jugendkleidung 
Saubere, neuwertige Schuhe (paarweise zusammengebunden) 
Mützen, Schirmmützen, Hüte und Handschuhe Lederwaren (Taschen, Gürtel) 

Im Grunde also alles, was du am Körper tragen kannst und noch an Freund:innen weitergeben würdest.

Das bitte nicht ❌ 
Kaputte, zerschlissene, verschmutzte, nasse Kleidung
Haushaltstextilien (Bettwäsche, Handtücher etc.)
Unterwäsche und Socken
Textilfremde Materialien, Textilabfälle, Schnittreste
Skischuhe, Inlineskates, Gummistiefel, Langlaufschuhe
Matratzen, Polsterauflagen, Teppiche oder Dämmstoffe

Die Handys, Smartphones und Tablets werden gesammelt und an unseren Abnehmer geschickt, die wiederum Geräte reparieren und in den Kreislauf bringen. Sollten diese nicht reparabel sein, werden diese auseinandergebaut und die Wertstoffe weiter verwertet. Einer dieser Partner ist Nesatec.